Perguntas Frequentes sobre o zero1 bet

O zero1 bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A verificação de idade é obrigatória antes da liberação do primeiro saque. Contas criadas por menores de idade são encerradas e os valores devolvidos conforme a política da plataforma.

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa. Criar múltiplas contas — mesmo com e-mails diferentes — viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas vinculadas ao mesmo CPF, incluindo o saldo disponível.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade do zero1 bet. Ele é exigido antes da liberação do primeiro saque e consiste no envio de:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) — frente e verso;
• Comprovante de residência recente (últimos 3 meses);
• Em alguns casos, uma selfie com o documento.

A análise leva até 48 horas úteis. Durante esse período, o saldo fica disponível para jogar normalmente.

Primeiro, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. O link expira em 24 horas. Se não encontrar o e-mail mesmo após aguardar alguns minutos, tente fazer login na plataforma — pode haver uma opção de reenvio do link de confirmação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do zero1 bet pelo chat ao vivo.

O depósito mínimo no zero1 bet via Pix é de R$ 20. Não há taxa de depósito — o valor enviado é creditado integralmente na conta, sem descontos.

Para sacar, acesse a área de saque no painel da sua conta, informe o valor desejado e selecione Pix. O saque é transferido para a chave Pix cadastrada no seu perfil — que deve obrigatoriamente estar vinculada ao mesmo CPF da conta. Para liberar saques, é necessário ter completado a verificação KYC.

Saques via Pix no zero1 bet são processados com rapidez — na maioria dos casos, o valor cai em minutos. Saques solicitados enquanto o processo KYC ainda está em análise podem levar até 48 horas adicionais. Se o seu saque demorar mais do que isso, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo informando o número da transação.

Não. Por questões de segurança e conformidade, os saques do zero1 bet só são processados para chaves Pix vinculadas ao mesmo CPF cadastrado na conta. Tentar sacar para uma chave de terceiros resulta no bloqueio da solicitação e pode acionar uma revisão de conta.

Aguarde alguns minutos — em raros casos, o Pix pode ter um pequeno atraso. Se após 15 minutos o saldo ainda não aparecer na sua conta do zero1 bet, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo e envie o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco. Nossa equipe localiza a transação e resolve rapidamente.

Rollover (também chamado de requisito de apostas ou wagering) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: se você recebeu R$ 50 de bônus com rollover de 20x, precisa apostar R$ 1.000 em jogos elegíveis antes de converter o saldo de bônus em saldo sacável. O rollover exato de cada promoção está descrito nos Termos e Condições da oferta específica.

Sim. O zero1 bet oferece promoções de cashback periódicas para jogadores ativos. O cashback é uma porcentagem do saldo perdido em um período que é devolvida como bônus ou saldo livre. As condições variam conforme a promoção ativa — acompanhe a página de Promoções ou o painel da sua conta para saber quando está disponível.

Bônus podem ser cancelados em situações como: criação de múltiplas contas para acumular promoções, descumprimento dos termos da oferta, suspeita de abuso de bônus, ou expiração do prazo para cumprir o rollover. Se acredita que houve um erro, entre em contato com o suporte do zero1 bet pelo chat ao vivo com os detalhes do caso.

Alguns jogos no zero1 bet podem ter modo demonstração (modo demo) disponível, que permite experimentar a mecânica sem usar saldo real. Para jogar com dinheiro real e ter acesso a todas as funcionalidades — incluindo ganhos reais e participação em promoções — é necessário ter saldo na conta, o que requer um depósito mínimo de R$ 20 via Pix.

As apostas ao vivo (in-play) no zero1 bet permitem apostar em jogos que já estão em andamento, com odds que mudam em tempo real de acordo com o que acontece em campo. Você pode apostar em resultados finais, próximo gol, cartões, escanteios e outras estatísticas. Para acompanhar, basta acessar a seção de Apostas e selecionar o evento ao vivo de sua preferência — seja Brasileirão, Champions League ou qualquer outra competição disponível.

Jogos de pesca (fishing games) são uma categoria de entretenimento muito popular entre jogadores brasileiros. Você controla um canhão submarino e dispara para capturar peixes e criaturas marinhas, cada uma com um valor diferente de prêmio. A jogabilidade é dinâmica, visual e divertida. O zero1 bet oferece dezenas de títulos de pesca com diferentes temas e mecânicas. Acesse a seção Jogo de Pesca pelo menu para explorar todos os títulos disponíveis.

Alterar o CPF não é possível — ele é o identificador único da conta no zero1 bet e não pode ser modificado após o cadastro. A alteração de e-mail pode ser solicitada pelo suporte, desde que você consiga confirmar sua identidade. Entre em contato pelo chat ao vivo para iniciar o processo.

Para encerrar a conta, entre em contato com o suporte do zero1 bet pelo chat ao vivo. Antes de solicitar o encerramento, certifique-se de sacar todo o saldo disponível. O suporte irá orientar o processo e confirmar o encerramento. Lembre-se: se o motivo for dificuldade em controlar os hábitos de jogo, considere primeiro as opções de autoexclusão e pausa de resfriamento disponíveis na seção de Jogo Responsável.

Sim, o zero1 bet tem aplicativo disponível para Android. Para baixar, acesse a página de Download no site — o arquivo APK é disponibilizado diretamente, sem necessidade de acessar a Google Play Store. Siga as instruções de instalação da página. O app oferece a mesma experiência completa da versão web, incluindo jogos, apostas, depósito via Pix e saques.

Acesse as configurações da sua conta no zero1 bet, vá em Jogo Responsável e selecione a opção de autoexclusão. Escolha o período desejado — de 1 mês até permanente. Você também pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo suporte via chat ao vivo, e a ação é processada de imediato. Durante a autoexclusão, nenhuma comunicação de marketing é enviada e o acesso à conta fica bloqueado pelo período escolhido.

Não. A pausa de resfriamento é irreversível até o término do prazo escolhido — esse é justamente o propósito da ferramenta: proteger o jogador de decisões impulsivas. Se você ativou uma pausa de 7 dias, o acesso só é liberado após os 7 dias completos. Isso não afeta seu saldo, que permanece preservado normalmente.